г. Санкт-Петербург
2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Вэлл Телеком» (далее – Оператор, ООО «Вэлл Телеком»), может получить о Пользователе во время использования мобильного приложения «Well Telecom» (далее – Приложение).
ООО «Вэлл Телеком» обеспечивает защиту персональных данных и конфиденциальности информации пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.


1. Определения терминов

В настоящей Политике используются следующие термины:

• «Приложение» – мобильное приложение «Well Telecom», предоставляющее абонентам доступ к личному кабинету и услугам связи.
• «Администрация Приложения» – уполномоченные сотрудники ООО «Вэлл Телеком», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.
• «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• «Обработка персональных данных» – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу и уничтожение.
• «Пользователь» – лицо, установившее и использующее Приложение.

2. Общие положения

2.1. Использование Приложения означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
2.2. В случае несогласия с Политикой Пользователь обязан прекратить использование Приложения.
2.3. Политика применяется исключительно к Приложению «Well Telecom». Компания не несёт ответственности за сторонние сервисы и сайты.
2.4. Администрация Приложения не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.


3. Персональные данные

Персональные данные, которые может обрабатывать ООО «Вэлл Телеком»:

• ФИО Пользователя;
• номер договора / лицевого счёта;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• платёжные данные (при оплате услуг через Приложение).

Также автоматически могут собираться:

• IP-адрес устройства;
• уникальные идентификаторы устройства;
• данные для отправки push-уведомлений;
• сведения о версии ОС и Приложения;
• диагностические данные об ошибках.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации и идентификации Пользователя;
• предоставления доступа к услугам связи и личному кабинету;
• обработки заявок и платежей;
• отправки push-уведомлений о балансе, платежах и событиях;
• направления сервисных уведомлений и сообщений;
• предоставления технической поддержки;
• улучшения качества работы Приложения.

5. Сроки и способы обработки

5.1. Обработка осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, включая автоматизированные системы.

5.2. Передача данных возможна:

• платёжным системам – для обработки транзакций;
• курьерским и почтовым службам – при необходимости доставки документов;
• уполномоченным органам власти РФ – в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Обязанности сторон

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные;
• своевременно обновлять их при изменении.

Администрация Приложения обязана:

• использовать данные только для целей, указанных в Политике;
• обеспечивать защиту и конфиденциальность данных;
• не передавать данные третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.

7. Ответственность

ООО «Вэлл Телеком» несёт ответственность за сохранность данных согласно законодательству РФ, за исключением случаев:

• если данные стали публичными до их предоставления;
• были получены от третьих лиц;
• разглашены с согласия Пользователя.

8. Урегулирование споров

Все споры разрешаются в досудебном порядке (претензионный порядок). Срок ответа на претензию – 30 дней. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «Вэлл Телеком».


9. Изменения в Политике

9.1. Компания вправе изменять Политику без согласия Пользователя.
9.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://well-telecom.ru.
9.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу:
https://well-telecom.ru/politika-konfidencialnosti-dlja-prilozhenij/


10. Реквизиты ООО «Вэлл Телеком»

ООО «Вэлл Телеком»
ИНН: 7839428223
Юридический адрес: 188517, Ленинградская обл., Ломоносовский р-он, д. Лаголово, ул. Садовая, дом 12, пом. 56
Телефон: +7 (812) 677-66-20
E-mail: info@well-telecom.ru
Сайт: https://well-telecom.ru