ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ № ФЛ- ___________

г. Санкт-Петербург                                                                                                                                                                    « » ______________________ 2015 г.
OOO «Вэлл Телеком» (торговая марка Well Telecom), именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице Генерального директора Лобанова Юрия Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем “Абонент”, действующего с другой стороны, именуемые далее “Стороны”, заключили настоящий Договор (далее – “Договор”) о нижеследующем.

1. Предмет Договора
1.1. Оператор предоставляет услуги связи, соответствующие эксплуатационным нормами, нормами трактов магистральной и внутризоновой первичных сетей, утвержденным приказом Минсвязи России от 10.08.96 № 92.
1.2. Оператор, действующий на основании операторских лицензий Федеральной службы по надзору № 86343 от 13.04.2011 г., № 108187 от 28.02.2014 г., № 108188 от 28.02.2014 г., № 108189 от 28.02.2014 г., оказывает Абоненту услуги связи в соответствии с перечнем, сроками, размером оплаты, указанными в Приложении к Договору (Приложение 1), содержащим конкретные условия, касающиеся услуг, предоставляемых в рамках настоящего Договора.
1.3. Услуга предоставления доступа (Подключение Абонента) включает в себя:
• Прокладку кабеля от узла до квартиры Абонента плюс 15 метров кабеля (прокладка кабеля по квартире производится силами Абонента);
• Установку разъема RJ-45;
• Подключение одного компьютера;
• Установка и настройка сетевой карты (в случае необходимости);
• Первичная настройка и демонстрация работы сети;
• Краткое объяснение работы.
1.4. Состав телематических услуг:
• Доступ к локальной сети оператора связи ООО «Вэлл Телеком»;
• Доступ к сети Интернет;
• Прием и передачи телематических электронных сообщений.
1.5. Абонент при пользовании Услугой в соответствии с условиями Договора является конечным потребителем и не имеет права на предоставление услуг по настоящему Договору третьим лицам, используя предоставленную Оператором Услугу.

2. Срок действия Договора
2.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами.
2.2. Срок действия Договора составляет 1 (один) год.
2.3. Если за месяц до истечения Договора ни одна из сторон в простой письменной форме не известит контрагента об отказе от пролонгации, Договор считается пролонгированным на прежних условиях и на тот же срок.

3. Порядок предоставления Услуги
3.1. Для осуществления работ по подключению Абонент:
Предоставляет работоспособный компьютер с установленной работоспособной операционной системой семейства Microsoft Windows, обеспечивает наличие инсталляционного пакета установленной операционной системы и возможность его использования на компьютере Абонента, наличие сетевой карты. В случае отсутствия у Абонента на момент подключения работоспособного компьютера с операционной системой семейства Microsoft Windows, проверка работы Услуги производится на портативном компьютере компании Оператора. В случае успешного тестирования, Услуга по подключению считается выполненной. Подключение иного сетевого оборудования или ПК с операционной системой, отличной от операционной системы семейства Microsoft Windows, производится за дополнительную плату на основе Прейскуранта.
Обеспечивает доступ к коммуникационным сооружениям своего здания для возможности выполнения монтажных работ.
3.2. Оператор в рамках осуществления работ по подключению:
Организует выполнение монтажных работ по прокладке кабеля к оборудованию Абонента с использованием стандартных вводов (витая пара UTP 5E).
Не производит настройку локальной сети Абонента или программного обеспечения, поддерживающего её работу, и не несёт ответственности за функционирование локально-вычислительной сети Абонента. Фактом начала предоставления Услуги Абоненту является подписание Сторонами Акта приёмки выполненных работ (Приложение №2). После его подписания Абонент считается подключенным к Сети и производит оплату Услуг в соответствии с действующими тарифами.
Если Абонент необоснованно уклоняется от подписания Акта приёмки выполненных работ в течение 3 (трех) дней после передачи Акта, и в указанный срок не предоставлены письменные замечания Абонента, работы считаются выполненными.
При наличии препятствий по подключению к Сети со стороны Абонента, таких как предоставление неработоспособного компьютера, Оператор вправе предъявить работоспособность подключения с использованием собственных технических средств и требовать подписания Акта приёмки выполненных работ и их оплаты в соответствии с действующим Прейскурантом.
При отсутствии Абонента во время проведения работ по подключению компьютера Абонента в Сеть, претензии по качеству проведения работ по подключению не принимаются.

4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Абонентом Тарифом (на оказание соответствующей услуги электросвязи), действующим на момент заключения настоящего Договора.
4.2. Абонентская плата за пользование услугами вносится долями авансом в размере, суммарно равному 100% (сто процентов) от ежемесячной абонентской платы..
4.3. Все тарифы и цены указаны в рублях с учетом НДС. Все расчеты с Оператором Абонент производит в рублях.
4.4. Оплата производится любым доступным способами (терминалы приема платежей, оплата банковскими картами, иными сервисами), указанными на Официальном Сайте Оператора.
4.5. Оператор имеет право приостановить обслуживание Абонента до момента оплаты при переходе Лицевого счета Абонента в отрицательный баланс.
4.6. Расчет потребления трафика и списание средств с Лицевого счета для тарифов с ограничением по трафику в течении месяца производится в накопительном порядке. При уменьшении суммы Лицевого счета до 0 (нуля), по истечении 15 (пятнадцати) минут, аккаунт (соединение) Абонента закрывается и доступ к внешним сетям прекращается (если выбранный тариф не предусматривает некоторую сумму кредита), при этом доступ к локальной сети Оператора остается до истечения месяца. Для восстановления аккаунта (соединения) Абонент должен снова внести денежные средства на Лицевой счет. В случае превышения суммы Лицевого счета сумма задолженности подлежит оплате и вычитается из средств, внесенных Абонентом на Лицевой счет. Аккаунт (соединение) восстанавливается только после прихода уведомления о поступлении средств.
4.7. В случае отсутствия у Абонента возможности пользоваться услугами Оператора в течение 5 (пяти) и более дней, Абонент имеет право воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» в Личном кабинете, либо уведомить Оператора об этом за 24 часа до начала периода приостановки, с которого Абонент предполагает временно отказаться от услуг Оператора, отправив сообщение Оператору, либо сообщив об этом по телефонам диспетчерской службы. В противном случае, если Абонент не уведомил Оператора о приостановке пользования услугами, удерживается платеж в размере абонентской платы до истечения Лицевого счета до 0 (нуля). При прекращении пользования услугами Оператора более 2 (двух) месяцев подряд без предварительного уведомления, Абонент отключается от сети Оператора, текущий Договор расторгается, и, при желании возобновить подключение, необходимо обратиться к Оператору, оформить новый Договор.
4.8. Оператор предоставляет доверительную отсрочку платежа – «Обещанный платеж», что позволяет пользоваться услугами в течение 3 дней до внесения абонентской платы. Воспользовавшись услугой «Обещанный платеж», Абонент обязуется внести абонентскую плату в размере, достаточном для погашения задолженности на Лицевом счете до 0 (нуля).

5. Обязательства сторон
5.1. Абонент обязан:
5.1.1. Своевременно оплачивать абонентскую плату.
5.1.2. Обеспечить необходимые условия и оборудование для подключения к сети Оператора.
5.1.3. Не влиять на работу оборудования Оператора, кроме санкционированного уполномоченным лицом Оператора включения и выключения.
5.1.4. Не предпринимать действий, приводящих к нарушению функционирования аппаратных и программных средств (маршрутизаторов, серверов и т.д.) как Оператора, так и любых других пользователей сети Оператора.
5.1.5. Периодически производить рассмотрение имеющейся информации и новостей Оператора на Официальном сайте Оператора http://well-telecom.ru и учитывать их при работе с Услугами Оператором. Рекомендовано посещение Официального сайта компании не реже, чем один раз в неделю.
5.1.6. Следовать и обеспечивать исполнение инструкций, представленных в Условиях работы в сети, размещенных на Официальном сайте Оператора. Условия работы в сети являются неотъемлемой частью договора и представляют собой свод правил и параметров, разъясняющих аспекты работы в локальной сети и сети Интернет.
5.1.7. При опубликовании новых Тарифов в срок до 3 (трех) месяцев произвести запланированный перевод на новый Тариф через Личный кабинет или звонок в диспетчерскую Оператора по телефону (812) 677-66-20. По истечении 3 (трех) месяцев, если Абонент не изъявил желание сменить Тариф, Оператор вправе оставить Тариф действующим, либо выставить Абоненту новый Тариф самостоятельно в случае технической необходимости, руководствуясь правилом: новый Тариф должен соответствовать по сумме Абонентской платы старому Тарифу.
5.1.8. Незамедлительно сообщать в диспетчерскую Оператора по телефону (812) 677-66-20 о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи.
5.1.9. Самостоятельно принимать меры предосторожности по защите внутренней локальной сети от попыток «взлома» третьими лицами и вирусных атак, могущих привести к перерасходу трафика.
5.1.10. Не распространять по сети Интернет материалы, противоречащие действующему законодательству РФ.
5.1.11. Не использовать предоставленный ему доступ в сеть Интернет для несанкционированного доступа к компьютерам сети и иных незаконных действий, предусмотренных законодательством РФ.
5.1.12. Обеспечивать беспрепятственный доступ к установленному оборудованию, коммуникационным сооружениям, помещениям здания, в котором располагается точка подключения Абонента, для технического обслуживания установленного оборудования.
5.1.13. Гарантирует, что на момент вступления в силу настоящего Договора Абонент не является оператором связи, не имеет лицензии на предоставление услуг связи. Абонент обязуется незамедлительно уведомить Оператора о получении Абонентом такой лицензии. В этом случае Стороны согласуют и заключают Договор о межсетевом взаимодействии.
5.1.14. Не предоставлять доступ к Услуге третьим лицам.
5.1.15. При окончании срока действия или при расторжении настоящего Договора, Абонент обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления со стороны Оператора предоставить возможность демонтажа установленных Оператором кабельных каналов и оборудования специалистами Оператора в рабочее время (понедельник — воскресенье, с 09.00 до 21.00).
5.1.16. Соблюдать рекомендации, приводимые в документе «Правилах работы с сетью «Well Telecom», размещенном на Официальном сайте Оператора.
5.2. Оператор обязан:
5.2.1. Обеспечить установку канала передачи данных для предоставления услуг по настоящему Договору в течении 15 календарных дней с момента подписания договора.
5.2.2. Выдать Абоненту уникальные идентификационные параметры для исключения несанкционированного доступа к услугам, а также предоставить инструменты для смены данных параметров при необходимости по запросу Абонента.
5.2.3. При неоднократном нарушении п.п. 5.1.4.,5.1.5., 5.1.7. настоящего Договора Оператор имеет право без предупреждения заблокировать Абоненту доступ в сеть Интернет сроком до 24 часов до выяснения обстоятельств.
5.2.4. Оператор вправе: проводить регламентные работы с приостановлением обслуживания Абонента на период проведения работ. Суммарно продолжительность регламентных работ не должна превышать 72 (семьдесят два) часа за (один) календарный месяц.
5.2.5. При возникновении у Абонента претензий к качеству предоставляемых Услуг, вопросов об оплате и компенсаций денежных средств рассмотреть заявление Абонента, предоставленное в письменном виде с изложением претензий, в течение 10-ти (десяти) рабочих дней с момента подачи.

6. Порядок устранения неисправностей
6.1. Заявки о сбоях связи дежурной службой Оператора принимаются круглосуточно, рекомендуемое время для подачи заявок с 09.00 до 21.00 по телефону (812) 677-66-20, а также дополнительным телефонам, указанным на Официальном сайте Оператора.
6.2. Оператор обязуется предварительно уведомить Абонента, не менее чем за 4 (четыре) часа, о возможных технических перерывах связи, во время выполнения профилактических работ, путем публикации соответствующей информации на общих ресурсах сети.
6.3. Устранение неисправностей оборудования у Абонента осуществляется в срок не более 48 (сорока восьми) часов (в том числе в праздничные и выходные дни), за исключением случаев, подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Время устранения неисправности оборудования считается с момента допуска специалистов Оператора к оборудованию Клиента.
6.5. Исправление повреждения кабельных систем осуществляется в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения сообщения о повреждении, за исключением подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.

7. Конфиденциальность
7.1. Стороны будут стремиться разрешать все конфликтные ситуации путём взаимных консультаций и переговоров.
7.2. В случае не достижения взаимного согласия, споры между Сторонами разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности в отношении оборудования, документации, предоставляемой информации (включая персональные данные Абонента в объеме, необходимом для заключения настоящего Договора) и условий настоящего Договора.
7.4. Абонент дает свое согласие на предоставление своих персональных данных, в том числе для их последующей обработки, Оператору или сторонним организациям, привлеченным Оператором для организации подключения к услуге связи и последующего технического обслуживания Абонента, а также для оказания Абонента услуг связи и иных услуг

8. Особые условия
8.1. Оператор не несет ответственности:
• за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, передаваемой и принимаемой Абонентом с помощью услуг Оператора;
• за перерасход трафика, вызванный действиями вирусных программ или третьими лицами.
• за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования услуг Оператора;
• за использование Абонентом товаров и услуг других организаций или третьих лиц, к которым Абонент получил доступ посредством услуг Оператора;
• за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедших не по вине Оператора;
• за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедших во время профилактических или ремонтных работ, проводимых Оператором, если Абонент был предупрежден о них не менее чем за сутки;
• за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, возникшие вследствие использования информации (включая пароли Абонента) или оборудования Абонента третьими лицами или организациями с санкции или без санкции Абонента;
• за действия третьих лиц, повлекших ограничение или прекращение предоставления услуг связи Оператором, в том числе - ошибки третьих лиц при настройке и конфигурации оконечного оборудования Оператора или Абонента, а также в случае препятствия/запрета на деятельность Оператора со стороны правомочных третьих лиц;
• за отсутствие на оборудовании Абонента заземления или его неправильное выполнение;
• за несоблюдение параметров электропитания;
• за нарушение связи вследствие несоблюдения Абонентом условий эксплуатации своего компьютера;
• за пропадание электропитания на территории Абонента;
• за применение Абонентом нестандартного оконечного оборудования;
• за применение Абонентом нестандартного или нелицензированного программного обеспечения;
• за повреждение кабельных систем или иного оборудования Оператора по вине Абонента или третьих лиц;
• за отказ оборудования вышестоящего провайдера.
8.2. Стороны несут ответственность за неисполнение условий настоящего договора в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории РФ.
8.3. Абонент использует услуги только легальным способом, в соответствии с нормами российского законодательства.
8.4. Оператор оставляет за собой право производить модернизацию и/или замену оборудования, установленного в рамках настоящего Договора, в том числе для подключения к своей сети других абонентов.
8.5. Оператор гарантирует, что состав и качество предоставляемых услуг после модернизации будет соответствовать условиям Договора.
8.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящего Договора.
8.7. Абонент несет установленную законодательством ответственность за содержание передаваемой информации по сети.
8.8. Оператор оставляет за собой право отключения Абонента от сети Оператора в случае получения официальных сообщений о действиях Абонента, вызвавших нарушения в работе сети (попытки взлома, рассылки информационного “мусора” и т.п.).
8.9. Стороны не принимают к рассмотрению претензии любых третьих лиц, связанные с исполнением настоящего Договора.
8.10. Абонент обязуется не делать Оператора ответчиком или соответчиком по любым обязательствам, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с:
• периодически возникающей невозможностью доступа к услугам для Клиента или третьих лиц;
• использованием третьими лицами предоставленных Клиенту услуг и возможностей, связанных с услугами;
• последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие доступа к услугам;
• помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиентом или третьими лицами;
• изменением параметров оказываемых Клиенту услуг;
• отключением или приостановлением оказания Клиенту услуг;
• несвоевременным оказанием Клиенту требующихся ему услуг;
• несвоевременным уведомлением Клиента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Клиенту услуг.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственности за любые задержки в выполнении или любые невыполнения своих обязательств по настоящему Договору, если указанные задержка или невыполнение произошли вследствие обстоятельств или по причинам, которые не могут контролироваться Сторонами, включая следующие: война (включая гражданскую войну); мятежи, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения или иное стихийное бедствие, взрывы, аварии, катастрофы, действия или бездействие правительства России или другой страны, забастовки. Любое из перечисленных выше обстоятельств рассматривается в качестве форс-мажорных обстоятельств. Немедленно после получения информации о наступлении форс-мажорных обстоятельств, задерживающих выполнение или иным образом отрицательно сказывающихся на выполнении настоящего Договора, Стороны письменно уведомляют друг друга о случившемся.
9.2. Если форс-мажорные обстоятельства вызывают существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, период действия которых превышает 60 (шестьдесят) дней, то каждая Сторона имеет право прекратить действие настоящего Договора после подачи другой Стороне за 30 (тридцать) дней предварительного письменного уведомления о своем намерении прекратить действие настоящего Договора.

10. Порядок изменения и расторжения Договора
10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой стороны.
10.2. Данный Договор заменяет все имеющиеся на момент подписания устные и письменные соглашения Сторон по предмету Договора.

11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами с обязательным соблюдением процедуры досудебного урегулирования спора.
11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

12. Пароли и имена
12.1. Ответственность за все действия, произведённые с использованием имени и пароля Абонента, как им самим, так и другими физическими или юридическими лицами, полностью лежит на самом Абоненте. Абонент должен обеспечить конфиденциальность присвоенных ему паролей.
12.2. Идентификация абонента для смены регистрационных данных производится путем ответного звонка Оператора на телефон абонента, указанный как Контактный телефон в Договоре, и запросом последних 4-х цифр паспорта Абонента в качестве идентификатора.
12.3. При пользовании услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет Абоненту запрещается:
• использовать идентификационные данные (имена, адреса, пароли, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование;
• производить действия, направленные на получение несанкционированного доступа или нарушение нормального функционирования сетей передачи и телематических служб, телефонной сети, их элементов, а также компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения, не принадлежащего Абоненту;
• фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в сети Интернет;
• публиковать или передавать информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы» или способное нарушить нормальную работу компьютеров, не принадлежащих Абоненту;
• осуществлять массовую рассылку (более чем 5 адресов) посредством электронной почты и др. средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений) без явного согласования с Оператором;
• осуществлять рассылку электронных писем и др. сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера, сообщений, передающих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям, а также писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения без согласования с получателем;
• передавать по сети информацию, отправка которой противоречит законодательству РФ или угрожает государственной безопасности.